SafeNow-App am Hauptbahnhof Hamburg

Der Hauptbahnhof Hamburg ist Deutschlands meist frequentierter Bahnhof. Rund 550.000 Menschen besuchen ihn täglich. Ergänzend zu der Ordnungspartnerschaft der DB und der Bundespolizei, gemeinsamen Streifen mit der Hamburger Polizei und der Hamburger Hochbahn sowie etwa 200 modernen Videokameras stellt die SafeNow-App nun einen weiteren Baustein für mehr Sicherheit im Bahnhof dar.

Die kostenlose Smartphone-App SafeNow ermöglicht es Nutzenden, unauffällig im Bedarfsfall am Bahnhof Hilfe zu holen. Sie bietet eine niedrigschwellige Kontaktmöglichkeit in Situationen, in denen sich Nutzende unsicher führen, jedoch nicht aktiv den Polizeinotruf wählen möchten. Statt zu telefonieren können sie via Aktivierung eines Buttons auf dem Smartphone einfach einen digitalen Hilferuf auslösen. Hierfür wird eine aktive Internetverbindung benötigt. Der Alarm erreicht dann direkt das Sicherheitspersonal im Hauptbahnhof Hamburg und in der Wandelhalle.

Der Test der SafeNow-App ist Teil des Projektes „Sicherheitsbahnhof“. Unterstützt von dem Bundesministerium des Inneren und für Heimat (BMI) sowie dem Bundesministerium für Digitales und Verkehr (BMDV) erforschen, entwickeln und erproben die DB und die Bundespolizei im Rahmen des Projektvorhabens zukunftsfähige Sicherheitskonzepte für Bahnhöfe.

Während des ersten Tests am Bahnhof Berlin Südkreuz haben Untersuchungen gezeigt, dass die App SafeNow neben der schnellen Hilfe einen positiven Einfluss auf das Sicherheitsgefühl der Bahnhofsbesuchenden, Reisenden sowie Mitarbeitenden vor Ort hatte. Die Hemmschwelle, Hilfe anzufordern, konnte durch die Anwendung gesenkt werden. Im Durchschnitt benötigten die Sicherheitskräfte der DB und der Bundespolizei weniger als drei Minuten, um Unterstützung vor Ort leisten zu können. Hierzu zählten unter anderem das Eingreifen bei medizinischen Notfällen aber auch aggressivem Verhalten, unbeaufsichtigten Gepäck oder Straftaten, wie Körperverletzungen.

Wie auch bei der ersten Pilotierung am Bahnhof Berlin Südkreuz im letzten Jahr möchten wir auch bei diesem Test mehr erfahren. Entsprechend wird der Einsatz der SafeNow-App am Hauptbahnhof Hamburg ebenfalls diesmal durch ein unabhängiges Institut konstant begleitet.